Regulamin

DUMAN POLSKA - OFICJALNA HURTOWNIA

REGULAMIN

UWAGA ! W serwisie online prowadzimy wyłącznie sprzedaż hurtową !

 

W celu rozpoczęcia współpracy należy zarejestrować się w naszym systemie korzystając z formularza rejestracyjnego . Prosimy o wpisanie danych Państwa firmy – koniecznie numeru NIP. Przed realizacją Zamówień dane te będą przez nas weryfikowane.

ZAMÓWIENIA I WYSYŁKA.

  1. Wszystkie podane ceny są cenami netto i nie zawierają podatku VAT.
  2. Każda transakcja kupna- sprzedaży potwierdzana jest fakturą VAT, która dołączana jest do przesyłki.
  3. Zamówienia są przyjmowane 24 godz./ dobę 7 dni w tygodniu.
  4. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-15.00
  5. Towar dostępny w magazynie wysyłany jest w ciągu 48h od momentu zaksięgowania wpłaty na nasz rachunek bankowy lub złożenia zamówienia z opcją płatności przy odbiorze.
  6. W przypadku braku dostępności zamawianego towaru lub jakiejkolwiek innej trudności w realizacji zamówienia niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem drogą e-mail lub telefonicznie.
  7. Klient płaci za zamówiony towar po otrzymaniu od pracownika hurtowni potwierdzenia wartości złożonego zamówienia.
  8. Towar jest wysyłany firmą kurierską GLS lub DPD.
  9. Koszt wysyłaki na terenie kraju wynosi 30 zł. za paczkę. Przesyłki zagraniczne wyceniane są indywidualnie.
  10. W przypadku wybrania możliwości zapłaty za towar przy odbiorze (tzw. pobranie) doliczany jest koszt pobrania w wysokości 5.00 PLN netto (6.15 PLN brutto)
  11. Koszty przesyłki pozycjonowane są na faktury VAT.
  12. Przesyłki zagraniczne wysyłane są na koszt klienta
  13. Koszt przesyłki zagranicznej jest różny w zależności od kraju wysyłki i wynosi od 15 EUR do 35 EUR
  14. Maksymalna waga jednej paczki wynosi 30 kg. Jeżeli zamówione wyroby nie mieszczą się w jednej paczce, a klient pokrywa koszty wysyłki, towar zostanie zapakowany w oddzielne paczki i zostanie naliczona dodatkowa opłata za każdą paczkę

REKLAMACJE

Reklamacje przesyłek otrzymanych z hurtowni za pośrednictwem firm przewozowych

  1. W przypadku, gdy przesyłka jest uszkodzona lub widoczne są próby jej otwierania należy bezwzględnie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. W przeciwnym wypadku reklamacje ilościowe lub dotyczące stanu opakowań nie będą rozpatrywane.
  2. Jeżeli paczka zostanie odebrana bez zewnętrznych uszkodzeń, a po otwarciu okaże się, że znajdujące się w niej towary nie nadają do sprzedaży lub opakowania są uszkodzone należy sporządzić protokół. W protokole powinny znaleźć się informacje:

    • rodzaj i ilość towaru
    • rodzaj szkody
    • przyczyny szkody
    • numer listu przewozowego

Protokół należy przekazać jak najszybciej na adres naszej firmy e-mailem lub pocztą.

  1. Wszelkie reklamacje ilościowe, jakościowe lub wartościowe dotyczące otrzymanych towarów w/g uprzednio złożonych zamówień hurtowych będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty wystawienia dokumentu sprzedaży.
    Po tym terminie reklamacje nie będą rozpatrywane.

Reklamacje towarów używanych

  1. Wszelkie reklamacje objęte gwarancją i rękojmią producenta rozpatrywane będą zgodnie z Ustawą z dn. 23.04.1964r „Kodeks Cywilny” tekst jednolity z 26.09.2016 (Dz. Ust. 2016 poz. 380)
  2. Reklamacje towarów używanych bez poprawnie wystawionych zgłoszeń reklamacyjnych nie będą rozpatrywane.
  3. Towar reklamowany musi być przygotowany do reklamacji (czysty). W przeciwnym wypadku będzie odesłany bez rozpatrzenia reklamacyjnego.

SCROLL UP