PRAVIDLA

POZOR!
V online servisu provádíme pouze velkoobchodní prodej !

Abyste s námi mohli začít spolupracovat, musíte se zaregistrovat v našem systému pomocí registračního formuláře. Zadejte prosím údaje o své společnosti – nutně své DIČ.
Tyto údaje budou před zpracováním objednávek námi ověřeny.

OBJEDNÁVKY A PŘEPRAVA

1. Všechny uvedené ceny jsou čisté a nezahrnují DPH.
2. Každá nákupní transakce je potvrzena fakturou s DPH, která je přiložena k zásilce.
3. Objednávky přijímáme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
4. Zpracování objednávek probíhá od pondělí do pátku od 7.00 do 15.00 hodin.
5. Zboží, které je skladem, odesíláme do 48 hodin od připsání platby na náš bankovní účet nebo od zadání objednávky s možností platby na dobírku.
6. V případě nedostupnosti objednaného zboží nebo jiných potíží při vyřizování objednávky vás budeme neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
7. Zákazník zaplatí za objednané zboží po obdržení potvrzení o hodnotě objednávky od zaměstnance velkoobchodu.
8. Zboží je odesíláno kurýrní službou GLS nebo DPD.
9. Poštovné v rámci země činí 30 zł.
   za zásilku.
   Cena zásilek do zahraničí je individuální.
10. Pokud se rozhodnete zaplatit za zboží na dobírku (tzv. dobírka), bude vám připočtena dobírková cena ve výši 5,00 PLN netto (6,15 PLN brutto).
11. Náklady na dopravu jsou uvedeny na fakturách s DPH.
12. Mezinárodní zásilky jsou zasílány na náklady zákazníka.
13. Cena mezinárodního poštovného se liší v závislosti na zemi odeslání a pohybuje se od 15 do 35 EUR.
    
14. Maximální hmotnost jedné zásilky je 30 kg.
    Pokud se objednané výrobky nevejdou do jedné zásilky a zákazník hradí náklady na dopravu, bude zboží zabaleno do samostatných balíků a za každý balík bude účtován příplatek.

STÍŽNOSTI

Stížnosti na zásilky přijaté od velkoobchodníků prostřednictvím přepravních společností

1. Pokud je zásilka poškozena nebo jsou patrné pokusy o otevření zásilky, je nutné sepsat za přítomnosti kurýra protokol o poškození.
   V opačném případě nebude na reklamace týkající se množství nebo stavu obalu brán zřetel.
2. Pokud je zásilka přijata bez vnějšího poškození a po otevření se zjistí, že zboží v ní zabalené je neprodejné nebo je poškozen obal, je třeba sepsat protokol.
   Protokol by měl obsahovat následující informace:

• druh a množství zboží
• typ zranění
• příčiny zranění
• číslo nákladního listu

Protokol je třeba co nejdříve zaslat e-mailem nebo poštou na naši adresu.

3. Veškeré reklamace týkající se množství, kvality nebo hodnoty zboží přijatého na základě dříve zadaných velkoobchodních objednávek budou vyřízeny do 14 dnů od data vystavení prodejního dokladu.
   Po uplynutí této lhůty se na reklamace nebude brát zřetel.

Reklamace použitého zboží

1. Veškeré reklamace, na které se vztahuje záruka výrobce, se řeší v souladu se zákonem dn.
   23.04.1964r “Občanský zákoník” konsolidované znění ze dne 26.09.2016 (Sbírka zákonů 2016, položka 380).
2. Reklamace použitého zboží bez správně vystavené reklamace nebudou vyřízeny.
3. Reklamované zboží musí být připraveno k reklamaci (čisté).
   V opačném případě bude zasláno zpět bez vyřízení reklamace.